Indépendants & TPE

On commence par un café. Visio si vous êtes loin, en vrai si vous êtes du Brabant wallon (j'ai un faible pour le Pain Quotidien à Wavre, mais je m'adapte). J'aime bien rencontrer les gens dont je vais gérer le site. Ça change tout pour la suite, je trouve. Vous me racontez votre métier, vos clients, ce qui marche déjà et ce qui vous agace. Je note tout sur un cahier. Oui, un vrai cahier en papier, je sais c'est ringard. Je repars avec assez pour vous écrire un devis clair en deux pages. Pas un PDF de 18 pages plein de jargon que personne ne lit.

Pour le site lui-même, je vise sobre et rapide. PHP propre ou WordPress bien tenu, ça dépend de ce que vous savez maintenir vous-même après. Jamais une usine à gaz qu'il faudra refaire dans 18 mois parce que personne ne sait plus comment elle tourne. Le mobile passe en premier. La majorité de vos visiteurs sont déjà sur leur téléphone (autour de 70 % chez la plupart de mes clients TPE en 2025, j'ai regardé dans Matomo en mars dernier). Donc on conçoit pour le pouce avant l'écran 27 pouces.

L'hébergement va chez Infomaniak (Suisse) ou OVH (France) selon votre charge et votre budget. Jamais aux États-Unis. Le RGPD se respecte sans page « cookies » de 12 paragraphes, simplement parce que vos données ne sortent pas d'Europe au départ. Tiens, c'est marrant, beaucoup de prestataires sautent encore cette étape.

Côté visibilité, on attaque par le référencement local. Fiche Google Business optimisée pour de vrai. Balisage schema.org pour que Google et les IA comprennent qui vous êtes (oui, ChatGPT et Perplexity envoient déjà du trafic, c'est pas négligeable en 2026). Et si le SEO met du temps à chauffer, on amorce avec Google Ads sur quelques mots-clés très ciblés. Budget que vous contrôlez au centime près. Pas un forfait flou.

Pour vendre, ça dépend vraiment de ce que vous faites. Un site vitrine pragmatique avec un formulaire de contact bien pensé suffit dans la majorité des cas. Marie, kiné à Genappe, n'a jamais eu besoin de plus depuis qu'on a refait son site en mars 2024. Bon. Maintenant, si vous avez réellement des produits physiques à écouler, on regarde un e-commerce léger. Pas d'usine Shopify pour trois fiches produits, hein. Ça vous coûte plus cher en maintenance que ça ne rapporte, et je préfère vous le dire avant que de l'encaisser.

Derrière, je peux installer un CRM léger pour suivre vos prospects sans payer 80 €/utilisateur/mois à un éditeur américain. EspoCRM auto-hébergé tourne très bien pour la quasi-totalité des indépendants que je rencontre. On l'héberge à côté de votre site, vos données restent chez vous.

Sur la facturation, on bascule vers PEPPOL puisque c'est devenu obligatoire pour la facturation électronique B2B en Belgique depuis janvier 2026. J'intègre ça à votre outil existant si vous en avez déjà un (Billit, Yuki, Odoo, peu importe). Sinon je vous installe un module qui génère et envoie les factures au bon format. Votre comptable récupère tout sans que vous ayez à lui forwarder des PDF un par un (Sophie, ma comptable, m'a remercié quand j'ai migré l'année dernière, ça vous dit quelque chose).

Pour la sécurité, je m'occupe des bases. Sauvegardes quotidiennes vers un stockage séparé. Certificat SSL renouvelé tout seul. Accès admin protégés correctement. Mises à jour appliquées avant qu'un bot trouve la faille. Rien de spectaculaire. Juste les huit ou dix réflexes qui évitent l'écrasante majorité des problèmes courants.

Et après le lancement, je reste joignable. C'est là que beaucoup de prestataires disparaissent, je sais bien. La maintenance se facture à l'heure, sans contrat mensuel obligatoire qui vous engage pour rien. Vous m'écrivez quand quelque chose coince. Je regarde. Je vous dis ce que ça prend en temps et en argent avant qu'on lance le travail. Vous validez ou pas. Si un jour vous voulez partir ailleurs, vous repartez avec tout votre projet : code, base de données, nom de domaine, accès admin. Aucun lock-in. Jamais. C'est presque un point d'honneur chez moi (mon père était plombier, il disait toujours qu'un client doit pouvoir changer de plombier, j'ai dû retenir la leçon).

Pour donner un ordre de grandeur : à partir d'environ 2.000 € pour un site vitrine bien fait, plus l'hébergement (entre 25 et 60 €/mois selon la charge). Devis ferme après notre premier échange, pas avant.