Bon. La question revient genre une fois par mois en rendez-vous découverte. « Stéphane, on hésite, on prend un site vitrine ou un e-commerce ? » Et franchement, dans 8 cas sur 10, je réponds vitrine. Du coup je vais t'expliquer pourquoi, et surtout dans quels cas l'e-commerce vaut vraiment le coup. Je parle ici de TPE/PME belges, pas d'Amazon.
Petit cadre : je code des deux côtés. J'ai livré une vingtaine de vitrines et 4 e-commerces complets (plus 2-3 hybrides). Donc je vais pas te vendre l'un pour l'autre, j'ai trop vu les dégâts dans les deux sens.
Ce que coûte vraiment chaque option
Un site vitrine sur mesure correct, en 2026, c'est 3 500 à 7 000€ chez moi. CMS, 6-10 pages, responsive, SEO de base, formulaire de contact, hébergé en Belgique. Maintenance après ça : 25-45€/mois selon ce que tu veux dedans. Voilà.
Un e-commerce, c'est une autre planète. Shopify configuré proprement avec un thème adapté, intégration paiement, transporteurs, mentions légales conformes : compte 6 000-9 000€ pour le démarrage. WooCommerce sur mesure : 8 000-15 000€. Et là on parle juste du site. La maintenance mensuelle monte à 80-150€ minimum (sécurité, mises à jour, sauvegardes), les abonnements outils (mailing, gestion stock, etc.) ajoutent 60-200€/mois. Plus les frais de transaction Stripe ou Mollie à 1.4% + 0.25€.
Bref tu pars sur un budget runrate annuel de 2 000-4 000€ minimum juste pour faire tourner la boutique. C'est pas le site qui coûte cher, c'est ce qu'il y a derrière.
La question piège : t'as la logistique ?
C'est la première chose que je demande maintenant. Avant je rentrais direct dans le brief technique, j'ai arrêté. Parce que j'ai vu Jean, un artisan chocolatier de Nivelles, dépenser 11 000€ en 2023 sur une boutique en ligne magnifique, et tout abandonner 6 mois plus tard. Pourquoi ? Il préparait les colis lui-même le soir après son atelier, il en avait marre, et au final il vendait 4 commandes par semaine. La boutique était vide la moitié du temps parce qu'il oubliait de mettre à jour le stock.
Donc avant de parler site, parle-moi de :
- Qui prépare les colis ? Combien de temps par jour ?
- T'as un stock ou tu fais sur commande ?
- T'as un local pour stocker ou c'est dans le garage ?
- Qui répond aux clients qui demandent où est leur colis ?
- Qui gère les retours et les remboursements ?
Si t'as répondu « moi le soir » à 3 de ces questions, on fait pas d'e-commerce. Ou alors on en fait un tout petit, hyper limité, en assumant que c'est un canal secondaire.
Le truc que personne te dit sur le SEO
Un site vitrine bien rédigé, avec 8-12 pages contenu utile et un blog actif, c'est plus facile à référencer qu'un e-commerce. Ouais. Parce que sur un e-commerce tu te bats contre Amazon, Bol.com, Coolblue, et 3 marketplaces qui ont 200 fois ton budget marketing. Tes fiches produits remontent jamais en première page sauf sur des niches ultra spécifiques.
Sur du contenu local de service par contre (« plombier Wavre », « kiné Genappe », « comptable Ottignies »), un vitrine bien fait remonte en quelques mois. J'ai Marie, kiné à Wavre, qui est passée 1ère sur sa requête principale en 5 mois avec 600€ de site vitrine et 0€ de pub. Son agenda est plein. Pas besoin de panier.
L'option marketplace + vitrine, qu'on oublie tout le temps
Voilà le combo que je conseille à 6 clients sur 10 quand y'a des produits à vendre mais peu de logistique. Tu fais un site vitrine qui présente la marque, l'histoire, l'atelier, et tu vends sur une marketplace : Etsy si artisanat, Bol.com pour le grand public belgo-néerlandais, Amazon pour le volume. La marketplace prend une commission (10-15%) mais te donne le trafic, le paiement sécurisé, et souvent l'expédition.
Sophie, créatrice de bijoux à Louvain-la-Neuve, a fait exactement ça en mars 2025. Vitrine à 4 200€, boutique Etsy en parallèle. Elle vend, son site vitrine sert à crédibiliser pour la presse et les boutiques physiques. Total maîtrise, zéro maintenance e-commerce. Elle est tranquille.
Quand l'e-commerce est vraiment justifié
Y'a des cas où c'est évident, j'vais pas faire semblant :
- Tu vends 30+ commandes par semaine, t'as déjà la logistique, c'est ton métier.
- T'as un produit unique, identifiable, où la marque compte (pas une commodité).
- T'as une équipe ou un assistant pour gérer le SAV.
- Tu vends en B2B avec des comptes pro, tarifs négociés, devis en ligne — là un e-commerce custom devient pertinent (et là je me lance).
- Tu fais déjà du chiffre sur Etsy/Bol et tu veux récupérer la marge en internalisant.
Si t'es dans un de ces cas, on en discute, on chiffre, on y va. Sinon temporise.
L'erreur que je vois trop
Le « au cas où ». L'idée que « tant qu'on fait un site, autant mettre une boutique on sait jamais ». Non. Une boutique e-commerce vide, c'est plus mauvais qu'un vitrine propre. Google indexe des pages produit déserter, l'utilisateur tombe sur une catégorie à 2 articles, ça fait pas pro. Et toi tu paies la maintenance d'une boutique que tu utilises pas.
Mieux vaut faire un excellent vitrine en 2026, voir comment évolue le business, et ajouter une vraie boutique en 2027 ou 2028 quand t'es sûr du modèle. Tu perds rien, le code est modulaire, on rebranche WooCommerce ou Shopify quand le moment est venu.
Bon, comment trancher concrètement ?
Si t'arrives chez moi pour ce brief, j'te pose 3 questions :
Combien de commandes par mois tu fais aujourd'hui (même par téléphone ou Facebook) ? Si c'est moins de 10, on commence par un vitrine. Au-dessus de 30, on regarde sérieusement l'e-commerce. Entre les deux, on regarde la 2e question.
Qui fait quoi dans la chaîne logistique ? Si la réponse c'est « moi tout seul », vitrine + marketplace. Si t'as déjà un process et quelqu'un dédié, e-commerce ok.
Quel est ton vrai canal d'acquisition ? Le bouche-à-oreille local et le SEO long, c'est vitrine. La pub Meta/Google avec des produits identifiables, c'est e-commerce (et alors prévois 800-1500€/mois de pub minimum).
Bref. Le bon site, c'est celui qui correspond à comment tu travailles vraiment, pas à l'image que tu veux donner. Si t'as un doute, dis-le-moi en RDV découverte, on défriche ensemble. C'est gratuit et au pire t'auras un avis honnête. Au mieux tu repars avec une roadmap claire.