"On veut un site." Mais lequel ? Vitrine, e-commerce, ou hybride ? Pour une PME, ce choix structure l'investissement (3 000 € à 30 000 €), la maintenance, et la stratégie commerciale. Voici comment trancher en fonction de votre vraie situation.
Site vitrine — ce que c'est vraiment
Pages présentant votre activité, vos services, votre équipe. CTA principal : appel téléphonique, formulaire de contact, prise de rendez-vous. Pas de vente directe en ligne. Coût typique : 3 000-7 500 € pour un site sur mesure responsive avec CMS.
E-commerce — ce que c'est vraiment
Site avec catalogue, panier, paiement en ligne, gestion de commandes, expédition. Logistique impliquée. Coût : 6 000 € (Shopify configuré) à 30 000 € (sur mesure avec workflows complexes B2B).
Les 5 questions pour trancher
- Vendez-vous des biens physiques ? Oui = e-commerce. Non = vitrine probable.
- Vos services s'achètent-ils en ligne ? (cours, abonnements, packages prêts-à-acheter) → oui = e-commerce.
- Votre cycle de vente est-il long et personnalisé ? (B2B services) → vitrine.
- Avez-vous la logistique pour expédier ? Pas de logistique = pas d'e-commerce.
- Vos prix sont-ils standardisés ou négociés ? Standardisés = e-commerce possible. Négociés = vitrine + devis.
L'option hybride
Site vitrine + boutique réduite (5-20 produits clés). Convient pour : restaurants (vente de produits dérivés), cabinets de professions libérales (e-books, formations), artisans (gamme limitée). Architecture : WordPress + WooCommerce.
L'erreur classique
Faire un e-commerce "au cas où". Coût additionnel 2 à 3 fois supérieur, complexité doublée, conversion réelle proche de zéro si la stratégie e-commerce n'est pas portée. Mieux vaut un excellent site vitrine + lancer un e-commerce 2 ans plus tard si pertinent.