"On nous propose un contrat de maintenance à 80 €/mois, est-ce que ça vaut le coup ?" Question récurrente des PME. Voici les chiffres concrets pour décider rationnellement.
Que comprend une maintenance ?
- Mises à jour du CMS, plugins, dépendances (mensuelles)
- Sauvegardes automatisées + tests trimestriels
- Monitoring 24/7 (uptime, erreurs)
- Patches de sécurité critiques sous 24h
- Petites corrections incluses (1-2h/mois)
- Support email/téléphone
Coût annuel d'un site sans maintenance
Un site WordPress mal maintenu pendant 18 mois subit en moyenne :
- 1 piratage : remediation 800-2500 €
- 3 pannes critiques : remise en service 200 €/incident = 600 €
- 1 refonte d'urgence (plugins incompatibles) : 1 500 €
- Pertes de trafic SEO (Core Web Vitals dégradés) : difficile à chiffrer mais réel
- Total réel : 3 000-5 000 € sur 18 mois
Coût d'une maintenance préventive
- Maintenance basique : 40 €/mois × 18 = 720 €
- Maintenance étendue : 120 €/mois × 18 = 2 160 €
ROI évident : la maintenance même étendue est moins chère que l'absence de maintenance.
Les 3 niveaux selon votre profil
- Site vitrine simple, pas critique : maintenance basique 40 €/mois suffit
- Site vitrine pro, contact entrant : maintenance étendue 80-120 €/mois
- E-commerce, application métier : maintenance premium 200-400 €/mois (SLA, monitoring renforcé)
Le piège : la "maintenance fantôme"
Certains contrats à 30 €/mois ne font rien de plus que des sauvegardes basiques. Vérifiez : que comprend précisément le contrat ? Mises à jour incluses ? SLA documenté ? Réponse en combien d'heures ? Si on vous propose un tarif "trop beau", lisez les petites lignes.